Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En D’AZUR queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o una devolución.

Sin embargo, de acuerdo con el Artículo 10 del Decreto Ley n.º 24/2014, las devoluciones motivadas por simple insatisfacción (sin defectos ni daños en el producto) solo pueden realizarse dentro de los primeros 14 días tras la entrega. Después de este plazo, solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de defecto, daño o incompatibilidad con el producto adquirido.

Condiciones para Cambios y Devoluciones
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su embalaje original con todos los accesorios incluidos.
La devolución está sujeta a una tarifa fija de procesamiento de 9.99€, aplicada a todas las devoluciones no relacionadas con defectos o errores por parte de D’AZUR.
El cliente es responsable de los costes de envío asociados al proceso de devolución o cambio.
Si se trata de un producto defectuoso o dañado, D’AZUR analizará la situación y podrá reembolsar los costes de envío si se confirma el problema.
El reembolso, cuando corresponda, se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realiza en un plazo de 1 a 2 días tras la recepción de los artículos.

Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte, indicando el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.

Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier consulta adicional.